Tiskárna nezjistila toner nebo inkoustovou kazetu
Tiskárna (MFP) je technicky složité zařízení. Stává se, že se tiskárna po celou dobu životnosti neporouchá, ale občas se vyskytnou chyby, které vyžadují zásah uživatele nebo servisního technika. Nejčastějším problémem je zaseknutí papíru. Problém s kazetami je však také poměrně častým důvodem pro kontaktování servisního střediska.
Problémy s inkoustovými a tonerovými kazetami velmi často vznikají při použití kompatibilního nebo doplňovaného spotřebního materiálu. V takovém případě se po výměně kazety může zobrazit jedna z následujících podobných zpráv:
- Toner není kompatibilní.
- Nebyla detekována tisková kazeta.
- Hladina inkoustu nebo toneru je nízká.
- Kazeta je zablokována.
- Ochrana kazety je povolena.
- Kazeta není nainstalována.
1. Je nutný reset absorbéru
Odpadní inkoust a toner končí ve speciální nádobě. Tiskárny jsou vybaveny počítadlem naplnění sběrné nádoby, na které se s každým tiskem zvyšují čísla. Po dosažení hodnoty, pro kterou je absorbér navržen, tiskárna zastaví tisk a požádá o výměnu sběrného zásobníku. Ale někdy, ve vzácných případech, dojde k chybě detekce kazety.
Chcete-li vynulovat počítadlo absorbéru, kontaktujte servisní středisko (protože mnoho strojů A3 vyžaduje speciální šifrovaný resetovací klíč, který si servisní technik vyžádá pro konkrétní číslo modelu od výrobce) nebo se pokuste najít pokyny pro váš model na internetu. Nejlepší je zkusit najít informace na oficiálních stránkách výrobce.
2. Vnitřní paměť zařízení je plná
Tiskárna obvykle přesně určí hladinu inkoustu nebo toneru v kazetě. V některých případech je to však nemožné, protože vnitřní paměť je plná. Když k takové chybě dojde, tiskárna si „myslí“, že má stále nainstalovaný starý spotřební materiál, i když jste právě nainstalovali nový.
Co můžete zkusit:
- Vyměňte starou kazetu.
- Počkejte na minuty 10.
- Vyjměte starý spotřební materiál a vyměňte jej znovu za nový.
3. Kovové kontakty jsou znečištěné
Řada kazet od různých výrobců má více kovových kontaktů, které přenášejí elektronické signály do tiskárny. Znečištěné nebo poškozené kontakty zastavují výměnu informací mezi tiskárnou a kazetou, což vede k chybám.
Chcete-li odstranit kontaminaci, postupujte takto:
- Odpojte tiskárnu.
- Vyjměte kazetu ze zařízení.
- Čistým hadříkem nepouštějícím vlákna otřete kontakty na kazetě a uvnitř tiskárny.
- Vložte kazetu zpět.
- Zapněte tiskárnu a zjistěte, zda je chyba vyřešena.
Před instalací kazety do tiskárny nezapomeňte odstranit ochranný proužek.
5. Vypněte ochranu kazety
Někteří výrobci (například HP) do svých zařízení integrovali firmware, který blokuje kompatibilní a doplňované kazety. Pokud používáte spotřební materiál tohoto typu, nejprve vypněte jeho aktualizaci:
- Přejděte na ovládací panel počítače a vyberte Tiskárny a faxy.
- Klikněte na ikonu s vaší tiskárnou.
- Vyberte vlastnosti a zrušte zaškrtnutí políčka „automaticky aktualizovat“.
6. Vadné kazety
Existuje také možnost, že kazety jsou vadné. Pokud se jedná o originální kazety, můžete zavolat na horkou linku výrobce a nahlásit svůj problém, aby vám mohl pomoci vyměnit vadný spotřební materiál. V případě použití znovu plněných nebo kompatibilních kazet je lze testovat pouze na podobném stroji.
7. Nesprávná instalace kazety
Možná jste kazetu nainstalovali nesprávně. Zkuste kazetu opatrně vyjmout z instalačního slotu a znovu ji vložit.
Pokud tyto manipulace problém nevyřeší, kontaktujte servisní středisko pro opravu kancelářského vybavení. Technik diagnostikuje tiskárnu a opraví chybu.