3hvězdičkový hotel | Požadavky na hotel

Než odpovíme na otázku: co by mělo být ve 3hvězdičkovém hotelu, promluvme si o klasifikaci hvězd obecně. Jistě víte, že ne všechny země tento systém používají. Takže v USA a Kanadě místo hvězd rozdávají diamanty, ve Velké Británii koruny, v Řecku písmena.
Hvězdný systém funguje v Evropě a řídí se jím i další země. Počet hvězdiček je ovlivněn rozsahem služeb. Klasifikace v podstatě odráží především služby a teprve poté luxus. Pokud jedna nebo dvě hvězdy znamenají základní sadu služeb: přítomnost koupelny, denní úklid pokojů, pak v pětihvězdičkovém hotelu přidejte 3hodinovou pokojovou službu, lázeňské centrum, vodní park atd. V tomto článku se podíváme na to, co by měl mít XNUMXhvězdičkový hotel.

Kdo vymyslel a kdo rozdává hvězdy

Předpokládá se, že vynálezce moderních kapesních průvodců, vydavatel Baedeker, si možná vypůjčil myšlenku hvězd z cestovních průvodců Johna Murraye. Hvězdičky byly v 18. století používány v průvodcích k hodnocení hotelů a restaurací.
Co se týče problematiky udělování hvězd, ve Švýcarsku, Rakousku a Německu jejich počet určují národní hotelové asociace. Ve Velké Británii a Francii existují ministerstva a úřady pro cestovní ruch. Existují nezávislá hodnocení, například Forbes.
Jak hotely získávají hvězdičky? Podle kritérií Swiss Hotel Association platných do roku 2020 dává bufet hotelu 2 body, venkovní bazén 10 bodů atd. K získání jedné hvězdy musí švýcarský hotel získat alespoň 90 bodů.

3hvězdičkový hotel v Rusku: co by mělo být

Nejčastěji se při výběru ubytování zaměřujeme na hvězdy hotelu. Tříhvězdičkový hotel se vyznačuje tím, že je často vybírán jako poměrně levné, ale pohodlné ubytování a je jistě oblíbenou možností.

Tři hvězdičky znamenají přítomnost restaurace na snídani, konferenční místnosti nebo obchodního centra, posilovny a prádelny.

Budova a její okolí

• krátkodobé parkoviště pro vozidla,
• samostatný vchod pro hosty od servisního vchodu (pro hotely s více než 50 pokoji),
• vnější osvětlení budovy a přilehlého území během tmavých hodin dne.

Počet pokojů

Sto procent pokojů ve 3hvězdičkovém hotelu musí mít dle zákonných požadavků sociální zařízení na pokoji (umyvadlo, WC, vana, sprchový kout).
Nabídka pokojů tříhvězdičkového hotelu zahrnuje jednolůžkové a dvoulůžkové pokoje, což nevylučuje dostupnost rodinných pokojů pro 3 a více osob. Kromě toho by plocha pokojů pro jeden jednopokojový pokoj neměla být menší než 12 m2, pro jeden dvoupokojový pokoj – ne méně než 15 m2.

Technické vybavení

• 24hodinová dodávka studené a teplé vody,
• balená voda na pokoji,
• ventilační a topný systém, který udržuje teplotu v místnostech nejméně 21,5 stupňů Celsia,
• bezpečnostní alarm a video dohled na chodbách a ve veřejných prostorách,
• baterky a baterie v případě nouze,
• generátor schopný zajistit osvětlení a základní vybavení, včetně výtahů, po dobu nejméně 24 hodin.

Doplňková služba

• 24hodinová recepce hostů a doručení jejich zavazadel;
• Denní úklid pokojů a výměna ručníků;
• Výměna ložního prádla (jednou za tři dny);
• Chemické čištění, praní, žehlení.
• Objednávání taxi a jízdenek na různé druhy dopravy;
• Turistické a informační služby atd.

Jídlo

Chápeme, že 3hvězdičkový hotel musí mít restauraci nebo jiný typ stravovacího zařízení. Hosté by měli mít možnost vybrat si kteroukoli z možností stravování – pouze snídaně, dvě jídla denně nebo tři jídla denně. Hoteloví hosté také mohou počítat s brzkou snídaní od 7.00:10.00 do XNUMX:XNUMX.

Povinná certifikace v Rusku se objevila v roce 2011, souvisela se začátkem olympijské výstavby a týkala se zpočátku výhradně hotelů v Soči a Krasnaja Poljana. Ruské ministerstvo kultury schvaluje postup klasifikace zařízení cestovního ruchu po hrách v roce 2014.
V lednu 2019 prezident Ruské federace podepsal dekret o povinné certifikaci. Nový zákon se již dotkl hotelů s více než 50 pokoji. Od 1. ledna 2021 nebudou moci v Rusku fungovat necertifikované hotely.

Blíží se čas dovolených, a proto roste počet zájemců o to, jaké kategorie hotelů a motelů existují a jak vybrat ideální variantu pro vaši rodinu. Možná vždy vzít 4-5 hvězdiček a vždy získat stejnou službu? Bohužel to tak nefunguje, protože každá země má své vlastní standardy pro klasifikaci hotelů podle hvězdiček, nemluvě o stovkách způsobů v každé zemi, jak standard obejít a přidělit si o 1-2 hvězdičky více.

Jak se zde můžete vyhnout zmatení? Prozradíme vám, jak to funguje, na co si dát pozor při výběru hotelu v konkrétní zemi a jak vybrat pro vás ideální variantu.

Historie přiřazení hvězd

Hotely existují pravděpodobně tak dlouho, jak lidé cestují. Zpočátku nebyly hvězdy, maximálně rozdělení podle tříd. Kdy se objevily hvězdy, na které jsme zvyklí?

Historie přidělování hvězdiček hotelům začala v Evropě v polovině 20. století, kdy se turistický průmysl začal rychle rozrůstat a rozvíjet. V té době neexistoval žádný standardní systém, který by zohledňoval kvalitu a úroveň služeb poskytovaných hotelem.

V roce 1951 Francouzská asociace hotelů a restaurací, známá jako L’Hôtellerie, vyvinula systém hodnocení hotelů hvězdičkami na základě kvality služeb, vybavení a úrovně komfortu hotelu. Zpočátku bylo nejlepším hotelům přiděleno 5 hvězdiček a později byla přidána 6. hvězda.

Většina hotelů tehdy nabízela jen základní služby: postel, stůl a koupelnu. S příchodem nových technologií a vylepšených služeb se však standardy pro přidělování hvězd začaly zvedat. Dnes hotely přidělují hvězdičky národní a mezinárodní asociace, které stanovují standardy pro hodnocení kvality služeb a komfortu hotelu.

Základy 5hvězdičkového systému

Mezinárodní klasifikace hotelů, kterou vytvořila světová organizace, se nikdy nestala závaznou pro všechny hotely na světě. Bylo doporučeno a stále obsahuje pouze doporučení, nikoli požadavky. Pojďme zjistit, jaké principy hvězdného systému se obecně používají.

1 hvězdička. Ideální volba rozpočtu pro krátké výlety. Normálně by tam měla být recepce, pokoj by měl být zařízen jednoduše a bez kudrlinek, koupelna je společná, jedna na patro. Pokoje se uklízí denně, ale ložní prádlo se mění jednou týdně.

2 hvězdičky. Je to jednoduché jako 1hvězdičkový hotel, ale koupelna je soukromá, úklid je častější a v některých zemích můžete počítat i se snídaní.

3 hvězdičky. To už je hotel pro plnohodnotnou střední třídu. K dispozici jsou pokoje s různým vybavením a můžete si dát snídani. Počítat můžete i s parkovištěm nebo bazénem.

4 hvězdičky. Téměř tři hvězdičky, ale o to více šik. V pokoji bude trezor a klimatizace a v koupelně toaletní potřeby.

5 hvězdiček. Pokoje jsou velké, bohatě zařízené a můžete se spolehnout na několik restaurací, lázeňské centrum atd.

Hodnocení hotelů v Rusku

Systém klasifikace hotelů podle typu a hvězdiček v Rusku je stanoven federální legislativou a je implementován na základě státních norem.

Podle tohoto systému lze hotely v Rusku klasifikovat takto:

• Jedna hvězda – to je minimální úroveň komfortu a služeb. Takové hotely mohou nabízet pouze základní služby, jako je postel, stůl, koupelna, WC, veřejný telefon a jídelna.
• Dvě hvězdy. Jedná se o vyšší úroveň služeb a komfortu, která zahrnuje doplňkové služby jako je TV, lednička, žehlička, fén a úklid pokojů.
• Tři hvězdy – ještě vyšší úroveň služeb a komfortu. Takové hotely musí mít vlastní restaurace, bary, konferenční místnosti, parkoviště, obchodní centra a prádelny.
• čtyři hvězdičky – velmi vysoká úroveň služeb a komfortu. Zde můžete očekávat širokou škálu služeb, jako jsou fitness centra, lázně, 24hodinová recepce a prodej vstupenek na akce.
• Pět hvězd – nejvyšší úroveň služeb a komfortu. Takové hotely by měly mít exkluzivní služby, jako jsou bazény, prvotřídní restaurace, 24hodinová pokojová služba, limuzínová služba.

Za zmínku také stojí, že v Rusku existuje také kategorie „hotelů ekonomické třídy“, která nepatří do klasifikace hvězd, ale poskytuje také ubytovací služby pro turisty. Ekonomické hotely obvykle nabízejí základní služby podobné těm, které poskytují jednohvězdičkové hotely.

Klasifikace hotelů v různých zemích světa

Pojďme zjistit, co můžete očekávat v hotelech v nejoblíbenějších turistických zemích světa: klasifikace hotelů v různých zemích světa.

Turecko

Na rozdíl od jiných zemí má Turecko dokonce 7hvězdičkové hotely! Řeč je o Sungate Port Royal, který nabízí vlastní vodní park a vše, co potřebujete pro pohodlný pobyt. Jinak jsou třídy hotelů podobné ruské a globální klasifikaci, ale jejich 3 hvězdičky se blíží našim 4 hvězdám, to znamená, že kvalita každé hvězdy je o něco vyšší.

Řecko

V Řecku byste se neměli spoléhat na hvězdy, ale na písmenná označení hotelů. Všechny řecké hotely jsou rozděleny do čtyř kategorií, označených písmeny A, B, C a D. Kategorie A odpovídá čtyřhvězdičkové úrovni, kategorie B tříhvězdičkové úrovni a kategorie C dvouhvězdičkové úrovni. Některé hotely v Řecku mají také nejvyšší kategorii „de Luxe“. Počet hvězdiček je zpravidla stále uveden na hotelu.

Egypt

Egypt přijal evropský systém hotelových tříd, ale s vlastními charakteristikami. Je tedy nepravděpodobné, že si budete moci pronajmout jednohvězdičkový pokoj – nejsou k dispozici cestovním kancelářím. Vzhledem k horkému klimatu bude mít i 2hvězdičkový turistický pokoj klimatizaci, takže v průměru můžeme hovořit o vyšší kvalitě služeb ve všech kategoriích hotelů.

United States

Ve Spojených státech existuje několik systémů klasifikace hotelů. Hvězdný systém se podobá evropskému, proto vám řeknu o jiném zařazení.

Klasifikace písmen. Superior Deluxe a Deluxe (D) zhruba odpovídají evropským 4+* nebo 5*; Superior (S) — 4+* nebo 4*; První třída (F) — 3+* nebo 3*; Střední první třída (M) — 3,5–3* a turistická třída (T), nebo levná, — 2*. Nechybí ani soustava diamantů, kterou lze přirovnat ke hvězdám.

Velká Británie

Ve Spojeném království lze turistické ubytování rozdělit do tří typů:

• Hotely jsou hotely, které poskytují celou řadu ubytovacích služeb, včetně pohodlných pokojů, pokojové služby, restaurací, posiloven atd.
• Penziony a hostince (B&B and Inn) jsou možnosti ubytování, které poskytují minimální sadu služeb pro přenocování a snídani. Penziony a hostince se často nacházejí ve starých budovách a mají zvláštní charakter.
• Motely jsou levné nebo silniční hotely, které nabízejí minimální soubor ubytovacích služeb, jako je přenocování a parkování. Motely se většinou nacházejí na okrajích měst a jsou určeny ke krátkodobému ubytování.

Francie, Nizozemsko a další evropské země

Většina evropských zemí přijala evropskou klasifikaci hotelů. To znamená, že vám budou nabídnuty přibližně stejné podmínky jako v našich hotelech podobného počtu hvězdiček.

Japonsko

V Japonsku je klasifikace hotelových hvězdiček založena spíše na řadě bodů než na počtu hvězdiček jako v jiných zemích. Tento systém hodnocení se nazývá „bodový klasifikační systém“.

Hodnocení hotelu se určuje na základě posouzení kvality poskytovaných služeb a také vybavení, které hotel poskytuje. Některá z hlavních kritérií používaných k hodnocení hotelů v Japonsku zahrnují velikost pokoje, kvalitu služeb, dostupnost restaurací, barů, bazénů a dalšího vybavení.

V Japonsku se používá 5bodový klasifikační systém, kde 5 bodů znamená nejvyšší úroveň služeb a komfortu a 1 bod znamená nejnižší úroveň. Hodnocení jsou založena na systému sebehodnocení a jsou pravidelně revidována, aby bylo zajištěno, že jsou splněny normy.

Několik velkých hotelů, jako je Ritz-Carlton, Four Seasons a Mandarin Oriental v Japonsku, také používá své vlastní klasifikační systémy, které se mohou lišit od standardního bodového klasifikačního systému.

Klasifikace hotelů podle účelu

Existuje několik způsobů klasifikace hotelů podle účelu, ale jedním z nejběžnějších je následující klasifikace.

Hotely nebo motely – jedná se o hotely určené pro komfortní ubytování, poskytující širokou škálu služeb pro turisty i obchodníky. Hotely mají obvykle velký počet pokojů, restaurací, barů, konferenčních místností, bazénů, fitness center a dalšího vybavení.

Penziony. Jedná se o malé hotely, které nabízejí domáckou atmosféru a obvykle mají méně pokojů než hotely. Penziony mohou nabízet různé služby, včetně snídaně a praní prádla, ale mohou mít méně vybavení než hotely.

Motely – jedná se o hotely určené převážně pro krátkodobé pobyty a většinou se nacházejí na okrajích měst nebo u dálnic. Motely obvykle uspokojí všechny vaše potřeby bez luxusu hotelu, ale často nabízejí bezplatné parkování a snadný přístup k dálnicím.

Aparthotely. Zahrnují všechny výhody hotelu nebo motelu, ale zároveň se budete cítit jako doma – každý pokoj má plně vybavenou kuchyň a osobní pračku. Takové hotely mohou nabízet rekreační zařízení, parkoviště, restaurace a pronájem banketových sálů.

V Moskvě se můžete ubytovat v útulném a pohodlném apart-hotelu „Hanoj-Moskva“. Máme výhodnou polohu, nabízíme vše, co potřebujete pro pohodlnou dovolenou, bez předražování a pomůžeme vám uspokojit jakékoli vaše potřeby a přání.